Екатерина Казанина
Журналист, блогер, PR-специалист,  мама трех мальчиков, жена одного архитектора. Мое любимое занятие - говорить с вдохновляющими меня людьми - цельными, самодостаточными и настоящими, заряжаться от них энергией и  делиться ей дальше, уже со своими читателями. 

Instagram Facebook VK
написать письмо: hello@girlswhoinspire.com
позвонить: +7 911 907 99 06

  • Как это работает: Катя Коверник, "Гогольшоп"

    Опубликовано в 00:00 am, 15 Февраля 2018
    Екатерина Коверник, совладелица проекта Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    Название: "Гогольшоп"

    Год запуска: 2013

    Сайт, соцсети: инстаграм, ВК

    Начало

    Я Катя Коверник, мне 27, у нас семейный бизнес – я и муж Женя.

    Почти всегда я работала на себя:  занималась организацией городских и муниципальных спортивных мероприятий для подростков и водила их в походы как инструктор, проводила ивенты, параллельно прошла обучение, открыла агентство недвижимости и занималась арендой и продажей квартир.

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    А потом мы встретились с Женей. У него была «нормальная» стабильная работа, он работал инженером, а незадолго до нашей встречи пошел учиться на ювелира. Помню, как мы сидели дома и обсуждали, какой совместный проект сделать. Мы не стали уходить в абстрактные материи, каждый взял ручку и блокнот, написал по 10 идей, чем бы ему было интересно заниматься, в какую сферу пойти. Сложили результаты, среди первых пунктов там и там оказалось что-то связанное с интерьером и подарками.

    Начинали мы с обычного интернет-магазина, сделанного на коленке. Мы закупили на кредитные 100 000 рублей разных штук для интерьера (часы, зеркала, наклейки), часть из этого до сих пор лежит у нас на складе без дела.

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    В таком формате существовали около года, но очень многие заказчики хотели чего-то нестандартного. Мы физически ощущали, что рынок требует от нас решительных действий, иначе всё это не имеет смысла.

    Нам на ходу приходилось перестраивать самолет, учиться рисовать в нужных программах, осваивать и вникать в производственные процессы. Я взяла на себя продвижение и пиар, Женя – разработку и производство.

    Первая «редакция» нашего бизнеса не имела ничего общего с тем, что мы имеем сейчас.

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    Бизнес

    У нас свое производство полного цикла – от абстрактной задумки или идеи заказчика на салфетке, до создания прототипа, изготовления изделия и отправки. Мы делаем настенные часы, семейные фоторамки, вешалки и ограничители для книг из металла, копилки для винных пробок (наш неизменный хит), сезонный декор для дома (деревянные елочные игрушки, фонарики, гирлянды), модули для хранения спортивных медалей и кубков, праздничный декор, и многое другое. Основные материалы это дерево, металл, пластики и виниловые пленки (наклейки). Самый крупногабаритный заказ за нашу историю, это прямоугольные настенные часы в офис группы компаний Газпром – 2 метра в длину. Самый компактный ­– запонки с именной гравировкой.

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    Есть я и Женя, два постоянных сотрудника на производстве, сборщики заказов, бухгалтерия и те, кого мы регулярно привлекаем под проекты (дизайнеры, фотографы, продвиженцы, курьеры т.д.).

    Сейчас вовсю идет работа над корпоративными заказами, второе полугодие 2017-го у нас прошло заметно лучше, чем первое. Сотрудников ищем по сарафану и рекомендациям, для нас это оказалось самым действенным методом. Мне нравится идея, что человек приходит к нам не просто с улицы, а с пониманием, куда он устраивается, какие у нас ценности и правила, и ему это близко.

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    Планирование у нас идет в сервисе Trello - он оказался для нас практически идеальным задачником, я всем его активно рекомендую. По сути своей это белая доска со стикерами, но сильно улучшенная. Чек-листы, инструкции для сотрудников, описание процессов, персональные задачи, цели и дела на день/месяц/год, всё там. Часто цели, особенно долгосрочные, трансформируются за год до неузнаваемости или становятся неактуальны. Но так у всех, наверное.Больше чем на год мы не планируем, слишком быстро всё меняется.

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    Наши планы довольно прозрачные: расширить производство в два раза (идеальное помещение на севере города, найдись!), увеличить долю заказов в b2b, запустить новый сайт в работу.

    В 2017 мы выпустили шикарную новогоднюю коллекцию, а также наше новое направление – светильники и люстры. Офлайн-магазины пока не планируем (была неудачная проба пера, больше пока не хотим). Вообще цель-мечта уехать зимовать к морю-океану и чтобы тут всё функционировало в рабочем режиме. Пока мы себе такое приключение не можем позволить, но, может, через годик?

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    Деньги

    Чаще всего подобные истории начинают так: придумывают дизайн, рисуют макеты и идут к тем, у кого есть свое оборудование. Отдавая машинную работу на аутсорс, ты находишься в ситуации минимальных затрат (покупать оборудование не надо), но постоянно на максимальном нервяке (ты в полной зависимости от настроения, планов и загрузки подрядчика).

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    Вся работа по доведению изделия до итогового результата (шлифовка, покраска, сборка, и тд) часто происходит у начинающих ребят непонятно где: кто-то оборудует балкон и радует соседей звуками шлиф-машины, кто-то работает в гараже, а кто-то и вовсе в квартире. Мы долго пытались бороться с системой, в итоге, после пары крупных заказов и кредита мы купили станок.

    Расчеты примерно такие:

    Чтобы автономно запустить свое производство в нашей нише нужно 800-900 000 рублей. Это оборудование, расходники, упаковка, материалы, всё, без чего даже самое простое изделие просто не может быть создано. Плюс  аренда помещения, текущий ремонт всего, что ломается, налоги, зарплаты, транспортные расходы, услуги доставки – от 60 000/месяц до бесконечности. У нас эта сумма в районе 300 000 рублей в месяц и растет вместе с ростом компании.

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    Продвижение

    У нас очень мощно развит инстаграм, 80% заказов идет из него, либо косвенно с ним связаны. Первые клиенты были с контекстной рекламы и из соц.сетей, как это часто бывает - мы запускали Яндекс-директ на наш средненький сайт и это давало неплохие результаты, сейчас его не используем.

    Вообще на старте я горела идеей настолько, что старалась рассказать всем и каждому, чем мы занимаемся (сейчас мало что изменилось, если честно). Ощущение, что у тебя есть нечто прекрасное и полезное – очень ценно. Если продукт реально хорош, и ты в состоянии донести это хотя бы ближайшему окружению, старт будет куда комфортнее.

    У нас отлично работают мероприятия: встречи для мамочек, лекции, отраслевые конференции и вечеринки.

    В прошлом году мы начали активно работать с партнерками: типографии, пиар-агентства, дизайнеры интерьеров, SMM-компании, кондитерские. Мы рекомендуем их, они нас, клиент получает качественный сервис от проверенных подрядчиков, все счастливы.

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    Успехи и факапы

    Была пара историй на старте, особенно ярких, когда мы в чем-то косячили, или подводили подрядчики, и приходилось ночами методично всё исправлять и причесывать. Конечно, в ущерб конечной прибыли, чего скрывать. Но результат того стоил, в итоге эти компании заказывают у нас и сейчас, мы в отличных отношениях.

    Я вообще очень «за» исправление косяков, даже тех, о которых никто кроме тебя не знает и не узнает, и которые не повлияют на результат и внешний вид. Это отличная инвестиция в карму, отзывы и доброе имя).

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    Для меня всегда большая проблема это завышенные ожидания. И если внутри своего бизнеса это повод для роста, то в отношениях с подрядчиками это часто источник расстройств. Второй шанс это хорошо и похвально, но если из-за них есть угроза твоей репутации, это превращается в рулетку. Много мудрости требуется, чтоб понять, с кем больше нельзя работать, и попрощаться вовремя.

    Поначалу нам  очень не хватало общего понимания цикла производства заказа, знания технических тонкостей. Ну и насмотренности, как таковой. Сейчас заказчик приходит с абстрактным запросом, типа «мы продаем шапочки для енотов, надо что-нибудь “ВАУ” для фотозоны». И если раньше нам требовалось время, чтобы подготовить референсы, продумать детали и этапы производства, подобрать оптимальные материалы, то теперь эта информация есть в голове и часто можно проговорить, презентовать и согласовать всё в рамках одного телефонного разговора.

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    И еще, я прямо помню эту мысль, нам ужасно не хватало фото-примеров наших изделий, портфолио. Мне казалось моветоном использовать чужие фотографии, подкрепляя их слабым аргументом про «мы так тоже можем». И я верила и ждала: наступит момент, когда почти на любой запрос я смогу просто взять и отправить фото из нашего архива. Дождалась!

    Уже после запуска были трудности с логистикой: в 2013 еще не так были популярны транспортные компании, нам в погоне за всеми задачами одновременно, далеко не сразу пришло в голову, что мы не первые, кто столкнулся с необходимостью перевозить заказы по России. И мы мучились с почтой, что-то выдумывали, даже как-то передавали заказы в Москву с попутными машинами и просили московских друзей о помощи.

    Сейчас не верится, что можно было быть такими старательными дураками и не решить этот вопрос одним из первых. Но всё прошло, и это тоже. Сейчас мы доставляем кучей разных способов, и не только по России, но и по миру.

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    Опыт

    Самое сложное было не разругаться с Женей. Он утром уходил на работу, а я делала сайт. Он приходил вечером, а я делала сайт. Иногда он просыпался утром, а я всё еще делала сайт. Делать сайт – довольно долгая история, если ты делаешь это впервые, товаров много, а навыков и бюджета, чтоб кого-то нанять, очень мало, или почти нет. Семейный бизнес сложная штука. Мы иногда шутим: люди, которые не работают вместе 24 часа в сутки, почти не общаются, какие тогда  у них могут быть причины для развода?) У нас есть правило, что в панике, плохом настроении и не в себе одновременно может быть только кто-то один из нас – или я, или Женя. И второй его в этот момент прикрывает.

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com 

    А вообще, основной мой секрет это вовремя выйти головой из ситуации и спросить себя: вот этот вопрос, над которым мы спорим так активно, он будет важен через неделю? А через год? А через пять? Иногда очень отрезвляет. И да, простая и банальная история про компромиссы, тут ничего нового. Любое решение утверждается, когда мы оба сошлись в чем-то и договорились.

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    В процессе развития бизнеса я вдруг обнаружила, что моя «гуманитарность» довольно податлива. Помню, как на заре проекта я приняла срочный заказ, а потом сидела на полу балкона и звонила Жене в командировку в полной панике: как собрать фоторамку? “Мне нужна инструкция! Что делать? Шуруповерт точно не убьет меня?” Фоторамка в итоге удалась, всё кончилось хорошо.

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    Очень быстро я научилась отличать гвозди от саморезов, считать бюджеты и рентабельность проектов, освоила технические моменты, о существовании которых раньше не подозревала. Сейчас, когда мы берем человека под какой-то сезонный проект, иногда я, а не Женя, даю инструктаж и технику безопасности. И люблю наблюдать за тем, как скепсис уходит с лица нового сотрудника-мужчины, который пришел к нам работать. Это приятное ощущение, когда ты знаешь свой бизнес изнутри.

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    Я никогда не думала, что у меня будет бизнес на двоих с партнером, тем более с мужем

    Если отмотать время назад, я бы была намного смелее. Всё в наших руках, к чему топтаться на месте?

    Было бы здорово, если бы меня кто-нибудь предупредил о том, что многие люди не будут работать на 100% своих возможностей, какую бы мотивацию ты не придумывал.

    Не верьте тому, кто скажет, что в этом бизнесе всё просто. Не бывает таких бизнесов, везде нужны мозг и усилия.

    Самый крутой бизнес-совет, который мне дали... о, я часто про это рассказываю! Мы как-то были на семинаре Брайана Трейси, он говорил очень много интересного и запоминающегося, но больше всего мне запала одна мысль, он сказал:

    «Представьте самого успешного человека в любой нише: космонавта, архитектора, шеф-повара, программиста. А теперь представьте, что когда-то он не умел ничего из той сферы, в которой сейчас король. Так зачем ныть и жаловаться, если можно просто начать действовать?»

    Екатерина Коверник, совладелица Gogolshop для проекта "Как это работает" на www.girlswhoinspire.com

    фото: Лександра Суворова для #girlswhoinspireproject

    Есть интересная история о вдохновляющей героине или женском бизнесе? Напишите на hello@girlswhoinspire.com